Condiciones de Venta
Boutique importer and partner.
Naturaleza del servicio
TheGearFriend opera como importador boutique y socio comercial especializado en equipamiento de audio profesional.
La mayoría de los equipos ofrecidos se gestionan bajo pedido, siendo adquiridos específicamente para cada cliente tras la confirmación del encargo.
Proceso de compra
TheGearFriend no opera como una tienda online automatizada.
Todas las adquisiciones se gestionan mediante pedido personalizado, permitiendo ofrecer un servicio más preciso, competitivo y adaptado a cada cliente.
El proceso habitual incluye:
- Contacto previo
- Confirmación de disponibilidad
- Asesoramiento técnico si es necesario
- Formalización del pedido
- Facturación
- Pago
- Envío o entrega
Este enfoque garantiza una experiencia más rigurosa y alineada con la naturaleza del equipamiento profesional.
Disponibilidad y pedidos
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock de fabricantes y distribuidores.
Antes de formalizar cualquier compra, se recomienda contactar para confirmar:
- Disponibilidad
- Plazos de entrega
- Condiciones específicas del pedido
Los pedidos se consideran confirmados únicamente tras la aceptación expresa y la recepción del pago correspondiente.
Pagos
Los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación del pago.
Debido a la naturaleza del sourcing bajo pedido:
- No se reservan productos sin pago confirmado
- Determinados equipos pueden requerir pago anticipado
Las condiciones de pago se especificarán en cada operación.
Precios
Todos los precios comunicados incluyen o excluyen impuestos según se especifique en cada caso.
TheGearFriend trabaja con una política de precios altamente competitiva propia de un modelo boutique y de sourcing directo.
Cancelaciones
Una vez confirmado el pedido y procesada la adquisición del equipo, las cancelaciones podrán no ser posibles.
En pedidos gestionados específicamente para el cliente, podrán aplicarse costes derivados de cancelación.
Envíos
Los gastos de envío y plazos de entrega se comunican de forma individual para cada pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos ajenos a TheGearFriend (fabricante, distribuidor, transporte).
Transporte y recepción
El cliente deberá inspeccionar el envío en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia visible en el embalaje deberá ser comunicada inmediatamente al transportista.
Las reclamaciones por daños de transporte están sujetas a los plazos establecidos por la empresa logística.
Política de Devoluciones
Marco legal
Las devoluciones se gestionan conforme a la normativa vigente en materia de consumo aplicable dentro de la Unión Europea.
Condiciones generales de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en estado nuevo
- No presentar signos de uso más allá de una evaluación razonable
- Incluir embalaje original, accesorios y contenidos completos
Evaluación del estado del producto
El cliente es responsable de cualquier manipulación del producto que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
En caso de apreciarse:
- Marcas de uso
- Deterioro
- Embalaje dañado
- Accesorios incompletos
Podrá aplicarse una reducción proporcional en el importe a reembolsar.
Equipos gestionados bajo pedido
Dado que gran parte de los productos se adquieren específicamente para cada cliente:
- Podrán aplicarse condiciones particulares
- Determinados pedidos podrán estar sujetos a restricciones adicionales
Estas condiciones serán comunicadas previamente durante el proceso de compra.
Procedimiento
Toda solicitud de devolución deberá realizarse mediante contacto directo.
Las devoluciones no autorizadas previamente no serán aceptadas.
Ventas a profesionales (B2B)
Las compras realizadas por empresas o autónomos actuando en el marco de su actividad profesional no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para consumidores.
Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente ofrecida por el fabricante.
Las incidencias cubiertas por garantía serán gestionadas conforme a los procedimientos establecidos por cada marca.
Uso previsto
Los productos ofrecidos están destinados a entornos profesionales de audio.
El rendimiento de los equipos puede variar en función de:
- Instalación
- Configuración
- Acústica
- Cadena de audio
Limitación de responsabilidad
TheGearFriend no será responsable de:
- Incompatibilidades derivadas de decisiones técnicas del cliente
- Expectativas subjetivas de rendimiento sonoro
- Configuraciones incorrectas o uso indebido
Se recomienda siempre asesoramiento previo antes de la compra.